Je kent het gevoel. Je stuurt een klant een WeTransfer-link, hij opent hem twee weken later, en de link is verlopen. Dan begint het.
Een appje. Een mailtje terug. De klant vraagt of je het opnieuw kunt sturen. Je zoekt het originele bestand op, upload het opnieuw, stuurt een nieuwe link. Tien minuten kwijt. Geen groot drama.
Maar dat is precies waarom het zo gevaarlijk is. Tien minuten klinkt als niks.
Reken het eens écht door
Stel je werkt op een uurtarief van €75. Tien minuten kost je dan €12,50. Maar dat is alleen de directe tijdskosten. Er is meer.
Als je bezig bent met een project en je wordt onderbroken door zo'n klein afhandelklusje, kost het je gemiddeld 23 minuten om weer in flow te komen. Dat wees een studie van de University of California al in 2008 aan, en het geldt vandaag de dag nog steeds.
Dus die "tien minuten" kosten je eigenlijk dichter bij 35 minuten. Op €75 uurtarief: bijna €44 per incident.
Vijf klanten, vier projecten per jaar, twee keer een verlopen link per project. Dat is €1.760 aan verdampte omzet.
Het echte probleem: het verkeerde gereedschap
WeTransfer is gebouwd om snel een groot bestand naar iemand te sturen. Niet om een professionele werkrelatie te beheren. Het is een vliegtuig gebruiken om naar de supermarkt te gaan.
Hetzelfde geldt voor Google Drive-linkjes die verlopen, Dropbox-mappen die je elke keer opnieuw deelt, en e-mailbijlagen die halverwege de inbox verdwijnen.
Wat wél werkt
De oplossing is simpel: één vaste plek per klant waar alle bestanden altijd beschikbaar zijn. Geen links die verlopen. Geen "waar stond dat bestand ook alweer". Gewoon: klant opent zijn portaal, bestanden staan er.
Als freelancer heeft dat nog een bijkomend voordeel. Je ziet in één oogopslag wat je hebt gedeeld, wanneer, en hoeveel. Geen losse mailtjes meer uitzoeken.
Met Portly upload je bestanden één keer. Ze staan permanent in het portaal van je klant, met datum en bestandsgrootte. De klant kan ze altijd downloaden. Jij nooit meer opnieuw sturen.
De professionelere indruk als bijvangst
Er is nog een reden om dit te regelen die niets met geld te maken heeft. Elke keer dat een klant een verlopen link tegenkomt, denkt hij — ook al zegt hij het niet — dat je je zaken niet op orde hebt.
Onterecht, want je bent vast gewoon druk. Maar perceptie is realiteit. Een klantportaal met alles altijd netjes op z'n plek geeft een heel andere indruk. Eén die klopt bij wat je levert.
Portly
Klaar om het zelf te proberen?
Maak gratis een account aan en stuur je eerste klant een portaal binnen 5 minuten.
Gratis starten